I prodotti possono essere ritirati presso il ns magazzino o spediti mezzo corriere; in tal caso i tempi di consegna potranno variare secondo la destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.

Ti invieremo una mail di avviso a spedizione avvenuta e salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2-3 giorni lavorativi dal ritiro del corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3-5 giorni lavorativi.

Il cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti acquistati attraverso il tracking number ricevuto per e-mail.

All’atto del ricevimento del prodotto dovrai verificare che il collo sia perfettamente chiuso, altrimenti,  NON ritirate il pacco in assenza dei sigilli. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato.

In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà in giacenza 10 giorni lavorativi (sabato incluso), a partire dal giorno lavorativo successivo alla data riportata per il ritiro sull’avviso di mancata consegna.. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini del Consorzio Opere di Misericordia.

Il costo di spedizione, per consegne sul territorio nazionale è di € 9,40€

Fatte salve le eccezioni di cui l’Art.59 del Codice del consumo, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso/reso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.

Nel caso in cui tu decida di esercitare il diritto di recesso/reso dovrai avvisare il consorzio Opere di Misericordia (inviando una email a officialstore@misericordie.org.) entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Il cliente dovrà provvedere a proprie spese alla spedizione del Prodotto reso accuratamente imballato nella confezione originale a:

Consorzio Opere di Misericordia, Via delle panche 37 A/B – Firenze – 50141 

In caso di reso e recesso, il Cliente dovrà farsi carico dei costi di spedizione per l’invio del materiale e dei costi di spedizione del prodotto sostitutivo.

Il pacco con il materiale da rendere dovrà contenere al suo interno il modulo di reso disponibile per il download a questo link.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

Puoi restituire un articolo: 

• se hai ripensato al tuo acquisto 
• se l’articolo che hai acquistato ti è stato consegnato danneggiato, è difettoso, non è quello che avevi ordinato, o comunque non è conforme al contratto di vendita.